Declarație privind confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal
Pentru noi, cei de la EPSILON OROSIMO SRL, protecția Datelor Personale ale clienților noștri și respectarea vieții private a persoanei pe Internet este un angajament de la sine înțeles. Luăm toate măsurile organizatorice și tehnice necesare pentru a asigura securitatea, disponibilitatea și validitatea datelor utilizatorilor și clienților noștri.
Este foarte important pentru noi ca acest angajament puternic să fie clar pentru toți clienții și utilizatorii serviciilor noastre. Din acest motiv, am creat această „Declarație de confidențialitate – Protecția datelor cu caracter personal” care descrie și explică ce fel de date cu caracter personal colectăm, cum le gestionăm și pentru ce pot fi folosite.
EPSILON OROSIMO SRL produce software și oferă servicii de internet, consultanță, informare și formare pentru întreprinderi și persoane fizice. Această declarație se referă la toate produsele și serviciile software pe care le oferim.
Datele personale pe care le colectăm
EPSILON OROSIMO SRL colectează și prelucrează date exclusiv în scopul funcționării sale legale și corecte și pentru a oferi clienților și utilizatorilor de internet cea mai bună experiență posibilă de utilizare. Unele dintre aceste date sunt furnizate direct de clienții noștri sau utilizatorii serviciilor noastre online, de exemplu atunci când un utilizator nou se înregistrează pentru unul dintre serviciile noastre sau când un client ne trimite o cerere de suport. Unele date sunt înregistrate indirect și această înregistrare depinde de modul în care utilizatorii folosesc produsele noastre software sau serviciile online. Așa se înregistrează datele, când se folosesc tehnologii precum cookie-urile sau se primesc rapoarte de eroare sau date statistice de utilizare de la produsele software pentru a diagnostica probleme sau pentru a le îmbunătăți. În orice caz de colectare sau trimitere a datelor, acceptarea clară și explicită de către utilizator este precedată de un element de interfață adecvat (interfață de utilizator).
Datele pe care le colectăm pot include:
Nume și informații de contact Colectăm numele și prenumele utilizatorilor noștri, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon și alte informații de contact similare
Credentiale. Colectăm parole, indicii de parolă și informații similare de securitate utilizate pentru autentificare și acces la serviciile noastre
Date de plată. Colectăm date necesare procesării plăților clienților noștri atunci când efectuează achiziții, cum ar fi numărul instrumentului de plată (de exemplu, numărul cardului de credit), precum și codul de securitate asociat instrumentului de plată.
Colectăm date despre produsul sau serviciul pe care clientul sau utilizatorul îl utilizează și despre modul în care interacționează unul cu celălalt. De exemplu :
Date de utilizare a produsului. Colectăm date anonime despre caracteristicile pe care utilizatorii produselor noastre și ale serviciilor noastre online și ale altor servicii le folosesc.
Rapoarte de erori și date de performanță. Colectăm informații despre performanța software-ului nostru, precum și despre orice probleme pe care utilizatorii le au cu acesta. Aceste date ne ajută să diagnosticăm problemele produselor, precum și să ne îmbunătățim produsele și să oferim soluții.
Date de depanare și ajutor. Atunci când clienții contactează EPSILON OROSIMO SRL pentru depanare și asistență, colectăm date despre clienți precum și alte detalii legate de incident. Astfel de date includ date de comunicare sau autentificare, conținutul conversațiilor și altor comunicări cu EPSILON OROSIMO SRL, date despre starea dispozitivului și aplicației atunci când a apărut eroarea și în timpul diagnosticării, precum și date de sistem și registru despre instalările software și configurațiile hardware.
Cookie-uri și tehnologii similare
EPSILON OROSIMO SRL folosește cookie-uri (fișiere text mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră) și tehnologii și servicii similare care utilizează adresa IP pentru a furniza site-urile sale web, precum și aplicațiile mobile și serviciile sale online. Cookie-urile ne permit, printre altele, să stocăm preferințele și setările dvs., vă permit să vă conectați, să furnizați publicitate bazată pe interese, să furnizăm notificări, să contribuim la combaterea fraudei și să analizăm performanța site-urilor noastre web și a serviciilor noastre electronice. În scopurile de mai sus, sunt utilizate și servicii precum Google Analytics, Google Firebase și OneSignal, servicii care sunt pe deplin conforme GDPR.
De asemenea, folosim semnalizatoare web pentru a furniza module cookie și pentru a colecta date de utilizare și performanță. Site-urile noastre web pot include, de asemenea, semnalizatoare web și cookie-uri de la furnizori terți.
Aveți la dispoziție o varietate de instrumente pentru a controla cookie-urile, semnalizatoarele web și alte tehnologii similare, cum ar fi comenzile browserului pentru blocarea și ștergerea cookie-urilor și controalele anumitor furnizori terți de analize pentru a renunța la colectarea datelor prin balize web și similare. tehnologii; Browserul dvs. și alte opțiuni vă pot afecta experiența cu produsele noastre.
Utilizarea datelor cu caracter personal
EPSILON OROSIMO SRL folosește datele pe care le colectează exclusiv în următoarele scopuri:
Nu împărtășim datele pe care le colectăm cu persoane juridice sau fizice decât după acordul clientului, pentru a finaliza orice tranzacție sau pentru a furniza un serviciu, cum ar fi datele de plată pentru a efectua o achiziție, le vom împărtăși băncilor și altor entități care procesează plata tranzacții sau furnizarea de alte servicii financiare și pentru a preveni frauda și a reduce riscul de credit.
În cele din urmă, putem accesa, transfera, dezvălui și reține datele cu caracter personal atunci când credem cu bună-credință că acest lucru este necesar din următoarele motive:
1) Pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a răspunde unui proces legal valabil, care poate veni și de la poliție sau alte agenții guvernamentale
2) Pentru a opera și menține securitatea produselor noastre, inclusiv prevenirea sau oprirea unui atac asupra sistemelor sau rețelelor noastre informatice sau protejarea drepturilor sau proprietății Epsilon Orosimo SRL.
Perioada de prelucrare a datelor cu caracter personal
Stocarea și prelucrarea datelor clienților și utilizatorilor serviciilor noastre se realizează exclusiv și numai în condițiile permise de lege sau în conformitate cu acordul expres al utilizatorilor numai atât timp cât este necesar pentru a satisface scopurile prelucrării (astfel cum sunt definite). mai sus) sau până când utilizatorul nu este de acord cu utilizarea Datelor cu caracter personal de către EPSILON OROSIMO SRL sau până când își retrage consimțământul. Cu toate acestea, ori de câte ori prevede legea imperativă EPSILON OROSIMO SRL va reține Datele Personale pentru o perioadă mai lungă sau ori de câte ori Datele Personale sunt necesare pentru ca EPSILON OROSIMO SRL se poate afirma sau se apăra împotriva pretențiilor legale.
Locul de prelucrare a datelor
Sediul central și sucursala EPSILON OROSIMO SRL se află în România, prin urmare toate procesările efectuate în unitățile noastre sunt pe teritoriul României. Pentru cea mai bună furnizare de servicii, EPSILON OROSIMO SRL folosește infrastructura cloud în centrele de date grecești și Microsoft Azure. În cazul Microsoft Azure, centrele de date din Uniunea Europeană sunt utilizate exclusiv.
Cum să accesați și să vă controlați datele personale
Utilizatorii produselor și serviciilor EPSILON OROSIMO SRL pot solicita în orice moment informații despre Datele lor personale de la EPSILON OROSIMO SRL și, de asemenea, să solicite corectarea sau ștergerea acestora. EPSILON OROSIMO SRL poate șterge datele numai dacă nu există nicio obligație legală sau dacă nu are alt drept legal de a le păstra. Desigur, dacă datele unui utilizator sunt șterse, atunci EPSILON OROSIMO SRL nu poate continua să-și furnizeze serviciile către acel utilizator, atunci când acesta necesită utilizarea acestor date.
În cazul în care EPSILON OROSIMO SRL folosește date personale în conformitate cu acordul utilizatorului sau pentru a încheia un contract cu acesta, utilizatorul poate solicita o copie a datelor sale personale.
În cele din urmă, utilizatorii pot cere EPSILON OROSIMO SRL să limiteze orice prelucrare a datelor lor personale în următoarele cazuri:
Pentru orice solicitare sau clarificare necesară, utilizatorii ne pot contacta prin adresa de e-mail de mai jos, specificând informațiile sau activitățile de prelucrare legate de solicitarea lor, formatul în care doresc aceste informații și dacă datele cu caracter personal vor fi trimise acestora sau altui destinatar. . Solicitarea va fi analizată cu atenție și vom discuta cu utilizatorul cum să o îndeplinim cel mai bine.
Informații de contact
Controlorul Prelucrării este EPSILON NET A.E., Salonic, Parodos 17 noiembrie 87, Zoni EMO, 555 34, tel. 2310 981700.
Responsabilul cu protecția datelor pentru toate companiile grupului de companii EPSILON NET AE este domnul Amanatios Amanatidis, pe care îl puteți contacta prin e-mail la privacy@epsilonnet.gr.
Modificări ale acestei politici
EPSILON OROSIMO SRL poate modifica această Declarație de confidențialitate pentru a se conforma de fiecare dată cu practicile aplicabile de protecție a datelor cu caracter personal. Când aducem modificări acestei declarații, vom actualiza „data actualizată” din partea de jos a acestei pagini. Vă încurajăm să revizuiți această Declarație de confidențialitate din când în când pentru a fi informat despre modul în care EPSILON OROSIMO SRL vă protejează datele.
Întrebări despre politică și implementarea acesteia
EPSILON OROSIMO SRL se angajează să vă protejeze datele personale online. Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la gestionarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa și detaliile enumerate mai sus în informațiile de contact. De asemenea, puteți utiliza această adresă pentru a ne informa despre orice nelămurire pe care le aveți cu privire la respectarea Declarației noastre de confidențialitate online.
Pe acest site, termenii „noi”, „noi” și „noi” se referă la EPSILON OROSIMO SRL și/sau orice companie sau companii asociate cu EPSILON OROSIMO SRL și aparținând grupului său de companii.
Revizuirea 20 decembrie 2023
